Polityka zwrotów

Jeśli zakup nie przebiegł zgodnie z oczekiwaniami, możesz dokonać zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od odebrania przesyłki. 

JAK ZWRÓCIĆ TOWAR?

  1. Spakuj i dokładnie zabezpiecz zwracane produkty. Produkty nie mogą posiadać śladów użytkowania i muszą być zapakowane w oryginalne opakowanie.
  2. Do paczki dołącz formularz zwrotu. Możesz go wydrukować lub napisać ręcznie.
  3. Paczkę wyślij na adres:
    • NaturaOdPauli Paulina Harimska
    • Ul. Sokola 2, 55-002 Gajków

      Prosimy nie wysyłać paczek w formie „za pobraniem” – taka przesyłka nie zostanie przez nas odebrana.
  4. Zwrot pieniędzy za zakupiony towar realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Oddajemy także równowartość najtańszej dostępnej opcji dostawy w sklepie. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zamówieniu, chyba że w formularzu zwrotu klient wskaże inaczej. Koszty odesłania towaru do sklepu ponosi klient i nie są one zwracane. Przy zwrocie tylko części zamówienia koszty wysyłki również nie podlegają zwrotowi.

REKLAMACJE

  1. USZKODZONE ZAMÓWIENIE
    • Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt dotarł uszkodzony – poinformuj nas o tym mailowo na biuro@naturaodpauli.pl dołączając zdjęcia WRAZ Z FILMEM uszkodzonego towaru oraz numer zamówienia.
  2. BRAKUJĄCE PRODUKTY W ZAMÓWIENIU
    • Proces pakowania przesyłek jest przez nas monitorowany, jeśli jednak stwierdzisz, że w Twojej paczce brakuje jakiegoś produktu, poinformuj nas o tym mailowo na biuro@naturaodpauli.plzałączając:
      • numer Twojego zamówienia
      • zdjęcie odebranej paczki i jej zawartości
      • informację, czy paczka była uszkodzona w momencie jej odbioru.